Deliveroo – stratégies de marketing viral et d'engagement en ligne

Contexte‍

Deliveroo a su se démarquer sur le marché de la livraison de repas grâce à des stratégies de marketing digital innovantes, visant à générer un engagement fort et à rendre la marque virale sur les réseaux sociaux. L’entreprise a utilisé plusieurs leviers pour maximiser sa visibilité et créer des liens durables avec ses utilisateurs.

Stratégies clés

1. Marketing d'influence :
   Deliveroo a collaboré avec des influenceurs et des créateurs de contenu, principalement dans le domaine culinaire, pour atteindre une large audience, notamment les jeunes générations. Ces partenariats ont renforcé l'image dynamique de la marque et l'ont rendue plus proche de ses consommateurs.
2. Campagnes créatives :
   La marque a utilisé des publicités humoristiques et décalées pour capter l'attention. En misant sur des scénarios amusants et inattendus autour de la livraison, Deliveroo a suscité des partages et un engagement positif sur les réseaux sociaux.
3. Exploitation des tendances sociales :
   Deliveroo a aligné ses campagnes avec des événements populaires comme des compétitions sportives ou des fêtes culturelles. Des promotions spéciales liées à ces événements ont su capter l'attention des consommateurs et créer un effet d'urgence.
4. Gamification et défis :
   La marque a introduit des jeux interactifs et des concours sur les réseaux sociaux, incitant les utilisateurs à participer activement, générant ainsi un grand nombre de partages, commentaires et interactions.
5. Contenu généré par les utilisateurs :
   Encourager les clients à partager leurs expériences visuelles a permis à Deliveroo de créer une communauté dynamique, tout en alimentant l'aspect visuel de la marque.
6. Humour et messages provocants :
   En utilisant l’humour, comme dans sa collaboration avec James Acaster, Deliveroo a cassé les codes du marketing traditionnel, rendant la marque plus accessible et sympathique, ce qui a largement contribué à son côté viral.
7. Personnalisation :
   Grâce à des algorithmes avancés, Deliveroo a proposé des recommandations alimentaires personnalisées et des notifications push ciblées pour inciter les utilisateurs à revenir régulièrement.
8. Dimension locale :
   En mettant en avant des restaurants locaux et en créant des campagnes spécifiques à certaines zones géographiques, Deliveroo a renforcé son lien avec les communautés locales, augmentant ainsi l'engagement régional.

Résultats

• Augmentation de la notoriété et de l'engagement : Les campagnes ont permis à Deliveroo de renforcer sa présence en ligne et d’atteindre un large public, en particulier sur Instagram et TikTok. Les partenariats avec des influenceurs ont été particulièrement efficaces pour booster la visibilité de la marque.
• Conversions et ventes : Les campagnes promotionnelles, telles que les réductions sur la première commande, ont généré une augmentation notable des utilisateurs et des ventes, surtout lors d'événements comme le Black Friday.
• Engagement élevé : Les interactions sur les réseaux sociaux ont été particulièrement fortes, avec de nombreuses réactions sur les posts, des partages de contenus générés par les utilisateurs et des participations aux concours.